Cobro de tarifa dinámica en Uber es ilegal
La plataforma Uber no puede incrementar sus tarifas repentinamente a causa de cambios climáticos o bien, por la sobre demanda del servicio, manifestó la Profeco.
La implementación de la tarifa dinámica es casusa de sanción, ya que el prestador del servicio está obligado a mostrar su costo antes de que el usuario lo contrate, sin que el precio se modifique por motivos como el clima o la demanda.
Desde está semana, Uber anunció un incremento a sus tarifas del 20 por ciento, pero este rubro no podrá ser regulado por la Procuraduría Federal del Consumidor, ya que la empresa tiene la libertad de aplicarlo a su consideración sin ser infraccionado.
Alberto Gómez Velasco, delegado de Profeco, comentó que la delegación a su cargo solo puede intervenir cuando se presente aumento en el pasaje sin ser consentido por el usuario.
“En la actualidad a Uber se le puede castigar por una mala calidad de su servicio, o por omisiones que tengan que ver con el incumplimiento a la ley federal del consumidor”.
Recomendó se exhiban los precios y se emita un comprobante de pago para evitar daños al consumidor y en caso de verse afectados, sugirió presentar una queja acudiendo directamente a las instalaciones de Profeco, comunicarse al 01 800 47 80 722 o mediante las redes sociales.